İade & Geri Ödeme Politikası

melarvex.live üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerinizde memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve geri ödeme süreçlerimize dair tüm detayları şeffaf ve açık bir şekilde bulabilirsiniz.

1. İade Hakkı ve Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği günü takip eden gün başlar.

İade süresi geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınamayabilir.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
2. Müşteri hizmetlerimiz tarafından size iletilen iade onayını bekleyin.
3. Ürünü belirtilen adrese, güvenli bir şekilde paketleyerek gönderin.

Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde kontrol edilir. Onaylanan iadeler için ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel tasarlanmış veya özelleştirilmiş ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş veya ambalajı açılmış özel içerikler

Müşteri Hizmetleri

Sorularınız veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E‑posta: [email protected]

Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma | 09:00 – 18:00